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詹朝霞:违法成本低、监管缺失是趣店信息泄露根源
发布时间:2017年11月23日 11:27:43

(电子商务研究中心讯)  近期,黑市上出现一份数据,称是"趣店学生用户数据"。该数据维度极细,除姓名、电话、还款额、滞纳金、逾期天数、学校、宿舍、毕业时间等详细信息外,还包括学生父母电话、男女朋友电话、学信网账号密码等隐私信息。此份数据号称有百万学生信息,在黑市以10万价格被叫卖。

  多位趣店离职员工证实,该数据确实来自趣店,并称早期趣店存在巨大安全隐患,"很多员工都可导出数据,这极可能是内鬼外泄"。但趣店并未正面回应此事,公关相关负责人称:"趣店一直高度重视用户个人信息安全,不断提高数据安全能力与信息加密强度。"

  据中国电子商务研究中心日前发布的《2016趣分期用户格式条款审查报告》(www.100ec.cn/zt/hgsc_qfq/)显示,趣分期存豁免自身信息安全保障义务的问题,《趣店用户注册协议》9.5条款表述为"您应对账户信息及密码承担保密责任,因您未能尽到信息安全和保密责任而致使您账户出现任何问题的,您应承担全部责任。"

  从该条款可以看出用户在条款设置上就对用户信息安全责任做了规避,审查律师董毅智认为,可信网络交易环境的建设离不开强有力的网络安全技术支撑,作为网络运营者,其有能力亦有法律义务对网络运营安全履行善良管理责任,而不能对网络安全责任采取消极推诿的态度。

  趣店集团(原趣分期)包括介入大学生消费市场的趣分期,以及切入互联网金融分期消费服务的来分期,后其称退出校园贷市场。另据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户维权案例库显示,趣分期与来分期商品质量、发货慢、身份信息被盗用、疑似售假、退货难等问题突出。

  中国电子商务研究中心特约研究员、广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师认为,信息泄露屡屡出现的原因主要是违法成本低、监管缺失。

  (1)违法成本低是"泄密"事件再三出现的根源之一。从法律层面来看,各类服务提供商,基于提供服务所采集的用户信息数据,具有严格保密的法律义务,类似的规定散见于国家工商总局发布的《网络交易管理办法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等相关法律法规规章中,虽然规定不少,但相关规定中却没有设置任何对应的处罚措施,违法成本极低。

  (2)监管缺失是"泄密"事件再三出现的根源之一。在日益繁杂多变的网络交易中,服务商们忙于应付各种生意,对于用户信息保密仅仅是基于商业道德或品牌荣誉的角度,其实施力度可想而知。可以毫不夸张地说,法律监管的缺失是类似事件一而再三爆发的根本。行政主管部门,比如工商局、银监会、证监会、通管局等相关部门应该形成联动机制,对泄露用户信息的行为甚至是"出卖"用户信息的行为进行狠狠打击,还消费者以安全,还消费者以放心。

  详见快评原文全文:《【电商快评】趣店疑似数据外泄 揭秘其法律问题》

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