当前位置:100EC>投诉案例库>用户诉“1688商家” 商品质量问题 售后退款遭拒
用户诉“1688商家” 商品质量问题 售后退款遭拒
发布时间:2018年12月29日 15:04:50

(网经社讯)2018年12月26日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“1688商家”的投诉,称商品质量问题,售后退款遭拒。

1688.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于12月07日在“1688平台”广州君彩印刷包装有限公司购买的印刷卡纸,订单号为251289125343773082。

王先生在“1688平台”广州君彩印刷包装有限公司购买的印刷卡纸,出现严重质量问题,卖家改变我的设计,擅自加粗字体及图案的粗细,不按我确认的签字版印刷,以致一批货物出现几十个颜色,字体糊化,覆膜大批刮花,卖家不给予任何形式的补偿,并拒绝退款,1688店铺小二以颜色问题非质量问题拒绝处理此事。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.mezov.com/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.mezov.com/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

【关键词】1688商家质量售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿