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“海带宝” 货不对板 售后久未处理
发布时间:2018年12月29日 15:05:11

(网经社讯)2018年12月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称货不对板,售后久未处理。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士在美国雅诗兰黛官网购入化妆品通过“海带宝”转运公司转回国内,订单号为XJ201811132011770。

李女士在美国雅诗兰黛官网购入化妆品通过“海带宝”转运公司转回国内,收到实物发现到手商品跟他们拍照商品不符,多次协商理赔一直未果,始终回复外包装没有破损不予理赔,但是他们拍照的重量跟海外转运公司,跟我实际到手称重都有差异,查看当时UPS快递记录发现是Weight4.40 LBS,但是海带宝转运公司称重是2.73kg。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.mezov.com/zt/hdb/)。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.mezov.com/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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