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曹磊:拼多多、苏宁、京东纷纷涉足社区团购
发布时间:2019年01月04日 11:19:21

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《国际商报》记者采访时表示:当前国内社区团购的玩家分为以下四类:一是以综合电商为背景的平台,二是以生鲜电商为背景的平台,三是以便利店为背景的平台,四是初创类平台公司。“从融资规:屯蹲收哒笕堇纯,社区团购行业的竞争十分激烈,新一轮的‘百团大战’似乎是大势所趋。这与此前的美团、大众点评、拉手网和窝窝网等团购网站上演的‘千团大战’相比,社区团购的战场短时间内很难结束,这或将成为新零售行业的‘风向标’。”

曹磊认为,社区团购展现出了电商行业前所未有的商业模式,将“人、货、场”的交易模式推到极致。同时,社区团购充分利用社区小范围、数目多、彼此独立、熟人效应的特点,实现了去中心化,变成了多中心运营和服务,不仅促进邻里互相之间的关系,还能够确保产品质量并且能够及时处理售后服务问题,社区团购又可以说是“信任+共享经济”的典型模式,这是其他任何一种电商模式都不具备的特性。

曹磊预测,基于微信生态日趋完善、社会供应链水平逐步提升,二三线城市消费升级等趋势,特别是在三四线城市,未来的社区团购市场将有广阔的发展空间。“但开展社区团购业务的企业想要在线下门店、供应链或是社群运营上打造出核心优势,并非一朝一夕可以完成的。决定未来发展差异的因素,很可能在于进场时间、团队执行力以及背后的资本支持。”

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以下是报道原文全文:《社交电商抢滩社区战场》

回顾2018年,电子商务领域最大的“黑马”非社交电商莫属。鉴于这一模式的异军突起,2018年9月10日,商务部《社交电商经营规范》专家评审会在京召开,会上发布的《2018中国社交电商行业发展报告》预测:2018年社交电商市场将突破万亿大关,达到11397.78亿元,市场增长率为66.73%,从业者规模将突破3000万人,超过传统电商10年的积累。

展望2019年,社交电商模式依旧火爆,不仅主要电商玩家继续加码社交玩法,更为社交电商画出新跑道——社区,电商巨头的布局也展现了这一趋势。2018年12月28日,苏宁易购在启动2019年货购物节的同时宣布,植根于社区市场的苏宁小店即将上线社区拼团服务,并要在全国招募100000个团长。而2018年11月京东购物小程序悄然上线了“友家铺子”,定位于“京东官方推出的社区购物平台”,主攻二三线城市社区团购市场。此外,2018年9月,拼多多就投资了在上海浦东地区深耕数年的虫妈邻里团,正式涉足社区拼团。

社区市场何以成为蓝海?

据悉,以社交电商为基因的拼多多投资的“虫妈邻里团”采取社区拼团的模式,2012年8月由夏宁、“虫妈”夫妇等创建,在上海市社区的复购率达到90%。其主打产品为“手工产品+蔬蛋肉类”,此外还包括新鲜水果、坚果零食、米面粮油等各类日常食用产品。

而京东悄然上线的“友家铺子”小程序当前的主要阵地包括石家庄、保定、衡水、烟台、潍坊、太原以及呼和浩特,主打社区日常生活所需,包括生鲜水果和日用百货。

“2018年下半年,社区拼团成为最火热的赛道。2019年1月18日,苏宁小店也将加入这个赛道,上线社区拼团服务。”苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟表示,用户身边的邻里街坊可能就是苏宁小店社区拼团的团长。在亲朋好友间传播的同时,小店拼团也主打邻里间这层熟人关系背书与熟人关系网络,以较低成本获取新用户。在保证生鲜、商品以较低价格上架的同时,有效降低生鲜、日用商品的损耗,减少库存。

正如鲍俊伟所言,社区团购是围绕社区人群消费而展开的,它基于线下小区,通过微信群进行开团预售,把同一个小区的人群需求统一凑团集起,微信支付后,再统一发货,然后到社区门口统一自提。社区团购通过发展团长建立社区微信群,再利用微信群实现咨询、讨论、互动,最后通过小程序链接实现下单购物,这种模式下的获客成本非常低。而轻运营模式、易于规模化复制正是这个市场快速“燎原”,受到电商巨头青睐的重要原因。

“信任+经济”具广阔空间

电子商务研究中心主任曹磊表示,当前国内社区团购的玩家分为以下四类:一是以综合电商为背景的平台,二是以生鲜电商为背景的平台,三是以便利店为背景的平台,四是初创类平台公司。“从融资规:屯蹲收哒笕堇纯,社区团购行业的竞争十分激烈,新一轮的‘百团大战’似乎是大势所趋。这与此前的美团、大众点评、拉手网和窝窝网等团购网站上演的‘千团大战’相比,社区团购的战场短时间内很难结束,这或将成为新零售行业的‘风向标’。”

鲍俊伟对苏宁小店加入社区拼团赛道也很有信心。“苏宁小店目前已实现两万社区的点位覆盖、6000万用户的互动与自传播,小店‘社区拼团’将大有可为。以社区场景为实际场所,以‘团长’为社交电商的分发支点,小店拼团将以其特色的O2O模式实现双线渠道极速扩散,并在小店APP以外的微信群、小程序等线上平台进一步发酵。”

曹磊也认为,社区团购展现出了电商行业前所未有的商业模式,将“人、货、场”的交易模式推到极致。同时,社区团购充分利用社区小范围、数目多、彼此独立、熟人效应的特点,实现了去中心化,变成了多中心运营和服务,不仅促进邻里互相之间的关系,还能够确保产品质量并且能够及时处理售后服务问题,社区团购又可以说是“信任+共享经济”的典型模式,这是其他任何一种电商模式都不具备的特性。

曹磊预测,基于微信生态日趋完善、社会供应链水平逐步提升,二三线城市消费升级等趋势,特别是在三四线城市,未来的社区团购市场将有广阔的发展空间。“但开展社区团购业务的企业想要在线下门店、供应链或是社群运营上打造出核心优势,并非一朝一夕可以完成的。决定未来发展差异的因素,很可能在于进场时间、团队执行力以及背后的资本支持。”(来源:国际商报 文/李子晨)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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