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“小米有品” 商品质量问题 售后久未处理
发布时间:2019年01月17日 16:11:29
2019年1月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米有品”的投诉,称商品质量问题,售后久未处理。

(网经社讯)小米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

齐先生于2018年12月28日在“小米有品”买的小瓦扫地机器人 青春版(1099)元,订单号为150970155。

齐先生在“小米有品”买的小瓦扫地机器人 青春版(1099)元。老人上周收到后不会使用,一直没有拆包装。今天才打开包装使用。谁知道,打开后,机子就无法使用,对机子的质量产生巨大疑问。多次联系小米有品协商退货,联系售后,说是超过7天不予退货。还说要检测质量才能办理换货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.mezov.com/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

海淘转运商品因运输路程长、转手多,丢件、商品损坏时有发生,成为物流快递领域投诉“重灾区”。据电子商务消费纠纷调解平台数据表明,海淘转运投诉较多的平台有海带宝、转运四方、斑马物联网、快鸟转运、U2C转运,风行全球送、天马迅达,此外也涉及59转运、闪购转运、美速通转运、疯狂集运、八达网、美西转运、百世360hitao、大口袋转运、法国快运等。对此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之海淘转运“猫腻”,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、投诉调解,关注海淘转运消费权益保障。如果您有海淘转运纠纷相关线索,请提供给我们!

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