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“亚马逊” 商品缺货 商家单方面取消订单
发布时间:2019年01月31日 14:17:55

(网经社讯)2019年1月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“亚马逊”的投诉,称商品缺货,商家单方面取消订单。

亚马逊.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018年11月21日在“亚马逊”中国以线上支付的形式购买《阿司匹林》一书,订单号为1083983642469416983。

李先生在“亚马逊”中国以线上支付的形式购买《阿司匹林》一书,购买后15日(12月6日)亚马逊以电子邮件告知我,他们已自行直接将缺货商品删除并取消订单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:收到,已经反馈工作人员核实处理。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.mezov.com/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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