当前位置:100EC>投诉案例库>“亚马逊” 商品缺货 商家单方面取消订单
“亚马逊” 商品缺货 商家单方面取消订单
发布时间:2019年01月31日 14:17:55

(网经社讯)2019年1月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“亚马逊”的投诉,称商品缺货,商家单方面取消订单。

亚马逊.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018年11月21日在“亚马逊”中国以线上支付的形式购买《阿司匹林》一书,订单号为1083983642469416983。

李先生在“亚马逊”中国以线上支付的形式购买《阿司匹林》一书,购买后15日(12月6日)亚马逊以电子邮件告知我,他们已自行直接将缺货商品删除并取消订单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:收到,已经反馈工作人员核实处理。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.mezov.com/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

【关键词】亚马逊发货售后
平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度