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用户被诈骗 售后“飞猪”久未处理 回复:已答复
发布时间:2019年05月23日 16:58:51

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称疑似网络欺诈,售后不予处理。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

余女士于于2019年5月13日被骗子诈骗在“飞猪”平台下了一个虚拟订单,订单号为278690468032880093。

及时发现以后告知商家我被欺诈,商家不给于退款处理,本人像当地派出所报案,警察已经受理了,警方也已经告知飞猪平台我的这笔订单存在有诈骗行为,让平台冻结资金去向,可是平台一直拒绝受理,说自己没有权限冻结商家,作为消费者我在它平台订单存在欺诈行为,平台不及时组织财产损失,还严高我说警方五日不立案只能把钱打给商家。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.mezov.com/zt/fliggy/)。(文/栗子)


伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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