当前位置:100EC>投诉案例库>【618曝光】“海带宝”申请提现久未到账 售后困难 回复:已打款
【618曝光】“海带宝”申请提现久未到账 售后困难 回复:已打款
发布时间:2019年06月05日 14:21:48

(网经社讯)2019年6月2日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称售后提现久未到账,售后困难。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

盛先生于2019年5月19日在“海带宝”提出提现申请,订单号为TX192026027971600。

22日通过申请,至今还是未打款。打电话催促,第一次打得通说给处理。第二次直接就是业务忙不接通。投诉申请,无人回复。这种问题至今已有10天之久一直没有得到妥善解决,对面网站电话一直处于电话忙,已经打了三遍电话依旧未有人接通实在是滑天下之大稽。海带宝官方网站一直未有反应,一直拖着金额不予以提现,又挂一遍电话,还是没有人接通,我觉得投诉一直没有人回答。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:盛先生反馈的提现于6月6日已经打款到盛先生预留的账户中。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.mezov.com/zt/hdb/)。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度