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【投诉案例】包裹被“海带宝”认定为异常 售后理赔困难
发布时间:2019年06月05日 16:31:07

(网经社讯)朱女士2019年2月20日,21日在国外网站下单,物流为“海带宝美国仓,结果包裹陆续进仓之后打算合箱却发现3月5日后入库的包裹都不能合箱,原因是包裹太多,而且通知是2月27日有公告的。朱女士称表示下单在2月27日之前,那个时候还没有这个消息公布出来。(相关专题:《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在?途 能否走心? 》(http://www.mezov.com/zt/hdb/

对此,网经社-电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示,对于跨境网购,消费者要看清物流模式,选择合适的物流平台。不同的国际物流平台,对寄送商品的审核、流程、时间上都存在差异,因此针对消费者购买的商品的类型选择合适的平台就显得尤为重要。


7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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