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【618曝光】“有赞”商品货不对板 售后客服不予处理 回复:处理中
发布时间:2019年06月18日 16:39:10

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称.商品货不对版纳,售后久未处理。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2019年5月31日在“有赞”电商品台“如意出品”店铺 购买T恤,订单号为E201905311150420519000。

出现商家未发货问题,购买两件T恤商家只发一件。与商家客服沟通,商家客服不回复任何信息,不解决问题。侵害了我的权益。 我的诉求是:补发我购买的货物 或者 全额退款。 我于2019年5月31日在有赞电商品台“如意出品”店铺 购买T恤,出现商家未发货问题,购买两件T恤商家只发一件。与商家客服沟通,商家客服不回复任何信息,不解决问题。侵害了我的权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:已收到您的反馈。我们的维权同学会尽快跟进,积极协助买卖双方妥善处理售后问题。如有任何进展,也会及时同步大家。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.mezov.com/zt/youzan/)(文/栗子)

近年来电商预付式消费纠纷屡屡发生,存在商家“失踪”、待遇“名不符实”、附带商品高额消费、虚假宣传 “诱导”消费、预付服务“有头无尾”这五大隐忧。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示,涉及此类投诉较多的平台有ofo、滴滴打车、易到、有赞、万师傅、帮考网、尚德机构、杂志云、门客生活、交易猫、你我您、联联周边游、布拉旅行、麦淘亲子等。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之预付式消费隐问题调查(www.100ec.cn/zt/19yfyy/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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