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【618曝光】用户申请售后“交易猫”退店保证金久未退还
发布时间:2019年06月18日 16:42:51

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“交易猫”的投诉,称 申请售后,商家退店保证金久未退还。

交易猫.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年6月5日在“交易猫”开了一家店铺 ,订单号为2019060522001465741042039641。

缴纳的保证金1000元 后发现此店铺和预想的不一样 接不到单 我要取消店铺 但取消店铺需要和客服联系 否则取消不了 1000保证金也无法退还,客服QQ一直加不上,到现在也无人和我沟通 还请贵平台出手 帮助我要回这1000元的保证金 毕竟血汗钱啊 客服不理我 发邮件给他们 他们也不回。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.mezov.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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