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“门客生活”鲜花久未送达 售后退款困难
发布时间:2019年07月02日 15:45:08

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn/" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“门客生活”的投诉,称鲜花久未送达,售后退款困难。

门客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

余先生于2019年1月份在宁波市海曙区“门客生活”门店订购三年鲜花。

合计金额2980元   至今派送到5月后没有在派送 请求后续退款或其它解决方式 联系商家客服和门店协商,一直联系不上,所留联系电话无人接通,派送鲜花品质差,到6月29号才发现门店已经关门,无人解决。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.mezov.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

近年来电商预付式消费纠纷屡屡发生,存在商家“失踪”、待遇“名不符实”、附带商品高额消费、虚假宣传 “诱导”消费、预付服务“有头无尾”这五大隐忧。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示,涉及此类投诉较多的平台有ofo、滴滴打车、易到、有赞、万师傅、帮考网、尚德机构、杂志云、门客生活、交易猫、你我您、联联周边游、布拉旅行、麦淘亲子等。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之预付式消费隐问题调查(www.100ec.cn/zt/19yfyy/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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