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“联联周边游”疑似霸王条款 售后退货遭拒
发布时间:2019年07月02日 16:17:14

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn/" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似霸王条款,售后退货遭拒。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2019年4月24日在“联联周边游”南京站公众号上买了一份套餐,订单号为190503037025。

有效期内未使用想要退款,联联周边游以文案中写明过期不退为由拒绝。作为消费者,尚未行使消费权益,不能接受全额扣款。联联周边游作为第三方代收费平台,在文案中写不退不换,是否涉嫌霸王条款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.mezov.com/zt/llzby/)。(文/栗子)

近年来电商预付式消费纠纷屡屡发生,存在商家“失踪”、待遇“名不符实”、附带商品高额消费、虚假宣传 “诱导”消费、预付服务“有头无尾”这五大隐忧。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示,涉及此类投诉较多的平台有ofo、滴滴打车、易到、有赞、万师傅、帮考网、尚德机构、杂志云、门客生活、交易猫、你我您、联联周边游、布拉旅行、麦淘亲子等。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之预付式消费隐问题调查(www.100ec.cn/zt/19yfyy/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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