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“华为商城”疑虚假促销 售后困难
发布时间:2019年07月05日 15:42:54

(网经社讯)2019年7月2日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“华为商城”的投诉,称疑似虚假促销,售后困难。

华为商城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

许先生于2019年6月10日在“华为商城”购买一台价值6399元 “HUAWEI MateBook 13 2K全面屏轻薄性能笔记本”,订单号为11550141371。

出现了虚假促销问题,“晒单前500名赠送双肩包”,此活动规则:,没有公开给消费者的活动细则,虚假不实。侵害了我作为消费者,华为商城客服聊天诱导消费者够买电脑送礼品,欺诈诱导购买商品,但没有赠送礼品的欺诈行为,损害了消费者的网购合法权益,我按照当时活动时间6月1日-6月20日购买,满足活动规则,客服居然说这个活动不是公开。并没有所谓礼品赠送,多次与华为商城客服沟通,消极怠慢,退货通道也给我关闭了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退款拖延、发货迟缓、订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见:http://www.mezov.com/zt/hw/)。(文/栗子)

近年来电商预付式消费纠纷屡屡发生,存在商家“失踪”、待遇“名不符实”、附带商品高额消费、虚假宣传 “诱导”消费、预付服务“有头无尾”这五大隐忧。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉案例库显示,涉及此类投诉较多的平台有ofo、滴滴打车、易到、有赞、万师傅、帮考网、尚德机构、杂志云、门客生活、交易猫、你我您、联联周边游、布拉旅行、麦淘亲子等。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之预付式消费隐问题调查(www.100ec.cn/zt/19yfyy/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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